A nota foi autorizada e só depois você percebeu o erro. Endereço trocado, descrição errada, valor a mais. Calma: quase todo erro tem conserto. O que muda é qual conserto usar, e isso depende de duas coisas: o que está errado e quanto tempo passou.
Neste tutorial você vê como decidir entre cancelar e fazer carta de correção, e como fazer cada um no Easy.
Cancelar, corrigir ou emitir outra nota?
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| A nota está dentro do prazo de cancelamento e a mercadoria não saiu | Cancelar e emitir de novo |
| Erro em dado que a carta de correção aceita (endereço, descrição, transportador, informações adicionais…) | Carta de correção |
| Erro em valor, imposto, quantidade ou destinatário, fora do prazo de cancelamento | Nota de devolução ou nota complementar, conforme o caso |
Na dúvida sobre o melhor caminho, consulte o seu contador antes de emitir.
Cancelamento da NF-e
Prazo
A regra geral é cancelar em até 24 horas depois da autorização, e só se a mercadoria ainda não saiu do estabelecimento. Alguns estados aceitam um prazo maior. No Rio Grande do Sul, por exemplo, a Receita Estadual aceita até 168 horas (7 dias). Confirme o prazo do seu estado.
Na NFC-e, o prazo é bem mais curto: a regra geral é de 30 minutos, e cada estado pode reduzir esse prazo.
O Easy avisa se a nota já passou do prazo de cancelamento.
Como cancelar no Easy
- Acesse Saídas → Notas Fiscais (ou a listagem de NFC-e, para cupons).
- Na nota, abra Opções → NFe → Cancelar.
- Escreva a justificativa, com no mínimo 15 caracteres. Exemplo: "Erro no valor unitário do item 2".
- Confirme. O Easy envia o pedido para a SEFAZ e, aprovado, a nota fica com o status Cancelada.
E o estoque e o financeiro? Ao cancelar, o Easy estorna automaticamente o estoque e o financeiro da nota. Você não precisa ajustar nada à mão.
Carta de correção (CC-e)
O que a carta de correção pode corrigir
A CC-e serve para erros que não mudam o valor da operação nem quem está nela. Exemplos comuns:
- endereço, bairro ou CEP do destinatário;
- descrição do produto (sem trocar o produto);
- dados do transportador;
- informações adicionais da nota;
- CFOP, desde que não mude a natureza da operação.
O que ela não pode corrigir
Pela legislação (Ajuste SINIEF 07/05), a CC-e não pode alterar:
- valores, base de cálculo, alíquota e impostos;
- quantidade e preço;
- dados cadastrais que mudem o remetente ou o destinatário (CNPJ, CPF, razão social);
- data de emissão ou de saída.
Se o erro está nessa lista, o caminho é cancelar (se ainda der) ou emitir outra nota.
Regras importantes
- Cada nota aceita até 20 cartas de correção.
- A última carta substitui as anteriores. Por isso, se você já fez uma correção e precisa de outra, repita na nova carta tudo o que já tinha corrigido.
- A CC-e existe só para NF-e. A NFC-e não tem carta de correção: se o cupom saiu errado, o caminho é cancelar dentro do prazo.
Como emitir a carta de correção no Easy
- Em Saídas → Notas Fiscais, abra Opções → NFe → Emitir carta de correção na nota.
- Em Descrição da correção, escreva o que está errado e qual é o dado certo, com no mínimo 15 caracteres. Exemplo: "Onde se lê Rua das Flores, 120, leia-se Rua das Flores, 210".
- Clique em Efetuar correção.
Imprima e envie para o cliente
A carta de correção não é enviada automaticamente. Depois de emitir, use Opções → NFe → Imprimir cartas de correção para gerar o documento e mande para o cliente e para o seu contador.
Dica: sempre escreva "onde se lê… leia-se…". Fica claro para quem recebe e evita dúvida numa fiscalização.
Perguntas frequentes
Passou o prazo e a mercadoria nem saiu. Ainda dá para cancelar? Alguns estados permitem o cancelamento fora do prazo (extemporâneo), com pedido direto à SEFAZ. Esse pedido não é feito pelo Easy. Fale com o seu contador para ver as regras do seu estado.
Cancelei uma nota. Posso reaproveitar o número? Não. O número da nota cancelada fica registrado e a próxima nota segue a numeração normal.
Errei o CNPJ do cliente. A carta de correção resolve? Não. Erro no destinatário não pode ser corrigido por CC-e. Cancele, se ainda estiver no prazo. Se não estiver, converse com o seu contador sobre a melhor saída.
Emiti a carta de correção errada. E agora? Emita outra carta com o texto completo e correto. A última sempre vale.
Ficou com dúvida em algum passo? Chame o suporte do Easy no WhatsApp e a gente ajuda você.
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